Antes de comenzar a diseñar tu encuesta, es importante saber si existe un punto focal.
Un punto focal es el resultado principal que deseas medir y mejorar, como compromiso de los empleados, satisfacción del cliente o calidad del producto.
El punto focal forma la base del Análisis de Factores Clave en tu Panel de Resultados. Este análisis te ayuda a entender qué factores influyen más en tu resultado y dónde enfocar tus planes de acción.
¿Qué es un punto focal?
Un punto focal es un concepto único y medible que representa el objetivo general de tu encuesta. Responde a la pregunta:
“¿Qué estamos tratando de mejorar en última instancia?”
En una encuesta de compromiso de los empleados, tu punto focal es el puntaje de compromiso general, que generalmente se calcula a partir de preguntas sobre compromiso, motivación y lealtad.
Una vez que lo hayas definido, el Análisis de Factores Clave mostrará qué áreas (por ejemplo, liderazgo, reconocimiento, comunicación, carga de trabajo) tienen el mayor impacto en ese resultado, ayudándote a priorizar tus próximos pasos.
Cómo identificar tu punto focal
Hazte estas dos preguntas:
¿Cuál es el objetivo principal o propósito de mi encuesta?
¿Hay un resultado o métrica única que refleje este objetivo?
Si puedes responder claramente a ambas, tu encuesta tiene un punto focal. Si no, es posible que necesites:
Refinar tus objetivos - enfócate en lo que más importa, o
Considerar realizar una encuesta que explore múltiples temas sin análisis de factores (por ejemplo, una encuesta de pulso o diagnóstica).
Por qué es importante
Las encuestas con un punto focal claro hacen que el análisis sea más rápido, fácil y accionable.
Te permiten:
Identificar qué impulsa los resultados más importantes.
Dirigir acciones que tendrán el mayor impacto.
Rastrear la mejora a lo largo del tiempo contra una medida definida.
¿Necesitas ayuda para definir tu punto focal?
Nuestros consultores de People Insight pueden ayudarte a definir los objetivos de tu encuesta, aclarar tu punto focal y configurar tu panel para un análisis significativo. Contáctanos si deseas orientación experta.