Recomendamos usar nuestros modelos o basar sus encuestas en nuestros conjuntos de preguntas siempre que sea posible. Estos han sido desarrollados y probados por los psicólogos organizacionales de People Insight y proporcionarán los datos de encuesta más significativos.
Son más rápidas y fáciles de realizar, pero sabemos que a veces querrá personalizar preguntas o preguntar algo específico para su organización. Si ese es su caso ahora, aquí está nuestro consejo:
Paso 1 Defina sus objetivos
Antes de redactar preguntas, tenga claro qué quiere lograr con la encuesta. ¿Qué información desea obtener de la encuesta? Esto le ayudará a pensar en la pregunta que desea hacer.
Paso 2 Defina las preguntas que desea hacer
Esta es la parte que más tiempo consume al realizar una encuesta. Es importante invertir tiempo en ello para obtener los mejores resultados. Nuestra Biblioteca de Preguntas contiene Preguntas Likert; Preguntas de Net Promoter Score; y Preguntas de Comentario.
Sugerimos que comience buscando primero en nuestra Biblioteca de Preguntas e intente usar una de nuestras preguntas antes de crear una nueva, porque así podrá comparar los resultados con otros en el mismo sector que usted.
Paso 3 Añadir nuevas preguntas
Si está creando sus propias preguntas, aquí tiene algunos consejos:
Use afirmaciones, no preguntas: El diseño de cuestionarios de mejores prácticas utiliza afirmaciones con las que los encuestados pueden estar de acuerdo o en desacuerdo, en lugar de preguntas reales.
Mantenga sus preguntas cortas: Es más probable que su encuestado se mantenga enfocado si las preguntas son concisas y directas.
Mantenga el lenguaje neutral: Evite usar un lenguaje tendencioso, para que los empleados puedan responder con honestidad.
Concéntrese en un solo tema: Evite enumerar varios temas o grupos dentro de una pregunta, para enfocar las respuestas.
Paso 4 Considere la longitud de su encuesta
Idealmente, una encuesta para empleados debería tomar de 10 a 15 minutos para completarse, lo que se traduce en unas 35-40 preguntas. Las encuestas de pulso suelen ser más cortas, con 10-20 preguntas. La longitud es generalmente aceptable si la encuesta aborda temas relevantes, subrayando la importancia de seleccionar las preguntas correctas. Las encuestas que son demasiado breves pueden generar datos insuficientes, requiriendo consultas adicionales para obtener claridad, potencialmente pasando por alto preocupaciones clave de los empleados. Por el contrario, las encuestas demasiado largas corren el riesgo de fatigar a los encuestados, lo que lleva a respuestas incompletas o menos reflexivas, comprometiendo la calidad de los datos.
Si es necesario, revise las preguntas que está haciendo y potencialmente acórtelas donde pueda.
Siguiente - comience a construir su encuesta.