En People Insight, garantizar el anonimato y la privacidad de los encuestados es fundamental para nuestro proceso. Así es como protegemos el anonimato y gestionamos la privacidad de los datos a lo largo del ciclo de vida de la encuesta:

Establecemos umbrales de anonimato predeterminados de cinco encuestados, aunque esto se puede aumentar según las preferencias del cliente. Este umbral asegura que no se muestre ningún dato para ningún grupo hasta que se alcance el número mínimo de respuestas, evitando la identificación de individuos dentro de grupos más pequeños.

También proporcionamos un umbral de anonimato separado para los comentarios, distinto de las preguntas principales de la encuesta. Esto te permite gestionar la visibilidad de los comentarios de texto libre, asegurando que se mantenga una privacidad adicional para los encuestados que proporcionan retroalimentación en texto libre. El umbral se aplica al número de personas que podrían haber respondido a esa pregunta en lugar del número de comentarios realizados.

Para proteger la privacidad personal, eliminamos la información de identificación personal (PII) de las respuestas de texto libre a los comentarios. Generalmente utilizamos el servicio de redacción de PII con sede en el Reino Unido de Microsoft, que detecta y elimina automáticamente la información identificable. En algunos casos, podemos redactar manualmente la PII para asegurar que no queden detalles personales en los datos antes de ser analizados.

Protegemos los datos sensibles utilizando tanto el Protocolo de Transferencia de Archivos Seguros (SFTP) como las transferencias de datos API, asegurando que todos los datos transmitidos estén cifrados y seguros. También implementamos la autenticación de dos factores (2FA) para controlar el acceso, asegurando que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos de la encuesta, minimizando el riesgo de violaciones de datos.

Todos los datos sensibles están cifrados tanto en tránsito (usando TLS 1.3) como en reposo (usando Cifrado Transparente de Datos, TDE). Utilizamos cifrado AES de 256 bits para los datos almacenados y aplicamos HTTPS para todas las interacciones basadas en la web, asegurando que se implementen medidas de seguridad robustas en cada etapa del ciclo de vida de los datos.

Nuestras encuestas cumplen con el RGPD y todas las leyes de protección de datos aplicables. Como organización certificada ISO 27001, estamos comprometidos con los más altos estándares de seguridad de la información, asegurando que todos los aspectos del manejo de datos cumplan con estrictos requisitos legales y regulatorios.

Nuestra política de retención de datos está diseñada para asegurar el cumplimiento con el RGPD y otras legislaciones de protección de datos:

Siguiendo estas prácticas, aseguramos que tus datos permanezcan seguros, anonimizados y cumplan con toda la legislación de privacidad relevante, mientras protegemos el anonimato de los encuestados.